Directe support, succesvolle integratie met Aivory en samenwerking met Dentale Partners sterker dan ooit
In deze nieuwsbrief informeren wij u over twee belangrijke ontwikkelingen: de nieuwe supportstructuur waarbij Citodent Imaging de ondersteuning van VisiQuick per begin dit jaar zelf heeft overgenomen en de groeiende samenwerking met patiëntenadministratiepakket Aivory — een combinatie die steeds meer praktijken overtuigt. Daarnaast informeren we over de ondertussen verholpen bug in Exquise Nextgen en de mogelijke gevolgen daarvan.
VisiQuick: direct support, verbeterde samenwerking met dentale partners
Vanaf begin 2026 hebben wij als Citodent Imaging, de ontwikkelaar van VisiQuick, de support voor de software zelf op ons genomen. Deze verandering stelt ons in staat om een hoger en consistenter niveau van ondersteuning te bieden aan alle tandartspraktijken en dentale ketens die gebruikmaken van VisiQuick. Onze samenwerking met bekende partners blijft ongewijzigd en wordt zelfs versterkt door een heldere taakverdeling. Dit betekent dat de partners zich kunnen concentreren op hun specialisatie: de ondersteuning en het onderhoud van röntgenapparatuur en drivers voor die apparatuur, terwijl Citodent Imaging de ondersteuning van VisiQuick volledig op zich neemt.
Inmiddels hebben vele VisiQuick gebruikers de weg naar onze helpdesk al gevonden, maar wij horen soms ook geluiden van verwarring uit het veld. Mocht u twijfelen bij wie u moet zijn voor uw support vraag, neem gerust contact met ons op. Mocht de hulpvraag meer op het vlak van uw röntgenapparatuur leverancier liggen, dan zullen wij u doorverwijzen of in sommige gevallen in samenwerking met de leverancier het oplossen van uw vraag op ons nemen. Deze nieuwe structuur creëert ruimte voor een efficiëntere samenwerking waar alle partijen baat bij hebben. Door de softwareondersteuning bij de bron te leggen, kunnen onze partners zich toeleggen op hun echte expertise. Dit partnerschap behoudt zijn volledige kracht en integriteit, waarbij elke partij een gerichte bijdrage levert aan de algehele ondersteuning.
Aivory & VisiQuick: Naadloze Integratie en Groei
Sinds enkele maanden is de integratie van VisiQuick met Aivory, het moderne patiëntenadministratiepakket, in volle gang. Deze combinatie heeft zich al snel bewezen als een krachtig hulpmiddel voor Nederlandse tandartspraktijken. Wekelijks kiezen steeds meer praktijken voor deze integratie. Patiëntgegevens en röntgenbeelden worden samengebracht in één overzichtelijke, webbased cloudomgeving waarbij VisiQuick de beeld acquisitie verzorgt. Dit vermindert dubbel werk en schakelen tussen systemen, terwijl alle uitgebreide functionaliteiten van VisiQuick volledig behouden blijven.
De integratie sluit perfect aan op de dagelijkse werkstroom van tandartsen en hun teams. Praktijken die overstappen, melden dat de administratieve last aanzienlijk afneemt en dat de workflow soepeler verloopt. De kracht van deze samenwerking ligt in de eenvoud: alles wat een praktijk nodig heeft, is direct toegankelijk op één plek. Een aanvraag voor een demo doet u hier.
Foto’s kwijt na bug in Exquise Nextgen koppeling?
Afgelopen week zijn gebruikers van Exquise Nextgen geconfronteerd met dat bestaande beelden van patiënten niet zichtbaar waren in VisiQuick. Oorzaak was een wijziging in hoe Exquise Nextgen koppelde naar dentale beeld oplossingen. Hierbij kwamen per abuis een of meerdere nullen voor het patiëntennummer waardoor het bestaande röntgendossier niet op patiëntennummer gevonden werd. Die wijziging is ondertussen door Vertimart weer teruggedraaid waardoor de koppeling weer correct functioneert.
Bovenstaand kan echter wel als gevolg hebben dat in de periode dat de koppeling niet goed werkte er extra patiëntenkaarten zijn aangemaakt en dat in deze kaarten onder het foutief patiëntnummer (met extra nullen) foto’s zijn opgeslagen. Die nieuw gemaakte foto’s zullen nu de koppeling weer goed werkt, moeten worden samengevoegd in de originele patiëntenkaart.
Open in VisiQuick het dag overzicht van 23 juni jl via het vergrootglas. Hier kunt u aan de patiëntnummers met nullen ervoor herkennen of er nog foto’s fout zijn opgeslagen. Open de foutieve kaart door dubbel op de foto in dit overzicht te klikken. Ga vervolgens naar menu Extra –Verplaatsen afbeeldingen naar een patiënt. Onderin het scherm klik u op “achternaam” en voert de achternaam van de patiënt in. Hier selecteert u de patiënt met het juiste nummer zonder voorloop nullen. Vervolgens sleept u de foto’s vanuit de foto strip naar “laat afbeelding hier los” en bevestig het verplaatsen van de foto. Zie ook deze instructie video.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@citodent.com.
